ورود کاربران به وب سایت دنیای ماگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط دنیای ماگ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین وب سایت دنیای ماگ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دنیای ماگ از سوی کاربران میباشد. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
کلیه اصول و قوانین دیجیکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. چنانچه تغییراتی در قوانین دنیای ماگ ایجاد شود در همین صفحه قرار خواهد گرفت. شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به فردی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دنیای ماگ اقدام کند.در نظر داشته باشید که از آنجایی که دنیای ماگ یک وب سایت خرده فروشی آنلاین میباشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات دنیای ماگ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به دنیای ماگ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دنیای ماگ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی (ایمیل)، سرویس پیام کوتاه (sms) و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای دنیای ماگ از طریق آنها صورت میگیرد.
برای اطلاع رسانی ممکن است دنیای ماگ با شما ایمیل یا پیامک بزند در حال حاضر سامانه پیامکی دنیای ماگ شماره 50001040777058 میباشد دنیای ماگ از طریق این شماره برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه دنیای ماگ را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دنیای ماگ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دنیای ماگ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@donyaemug.com اطلاع دهید.
دنیای ماگ به اطلاعات خصوصی افراد و اشخاصی که از خدمات سایت و محصولات آن استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
دنیای ماگ متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دنیای ماگ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تمامی مطالب در دسترس دنیای ماگ هر یک از خدمات و محصولات دنیای ماگ، همچون متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و تمامی محتوای تولید شده توسط دنیای ماگ جزئی از اموال دنیای ماگ محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فقط و فقط دنیای ماگ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دنیای ماگ محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، کد های استفاده شده و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دنیای ماگ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فقط و فقط سایت دنیای ماگ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. همچنین هیچ کاربر و شخصی مجاز به استفاده از مشخصات محصولات، متون، عکس، قیمت و هرگونه از مشتقات سایت به قصد استفاده تجاری را ندارد و کلیه این حقوق به صراحت برای دنیای ماگ محفوظ است. کاربران مسئول حفظ اطلاعات شخصی خود نظیر نام کاربری، شماره موبایل، پسورد و هر گونه از اطلاعات حساب کاربری میباشند و مسئولیت استفاده سو تحت عنوان حساب کاربری، کاربران به عهده خودشان میباشد.
تنها وب سایت رسمی دنیای ماگ www.donyaemug.com میباشد. دنیای ماگ هیچگونه شبکه اجتماعی به جز شبکه های اجتماعی درج شده داخل سایت ندارد.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. دنیای ماگ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت دنیای ماگ با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. دنیای ماگ همواره در تلاش است تا ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، با نهایت دقت و تلاش به سرانجام برسد. با این وجود، ممکن است در صورتی که موجودی محصولی در دیجیکالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دنیای ماگ محفوظ است.
– چنانچه مشکلی در زمان پردازش نهایی سبد خرید به وجود آمد مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– دنیای ماگ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دنیای ماگ محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت دنیای ماگ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دنیای ماگ محفوظ است. دنیای ماگ در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت دنیای ماگ میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. چنانچه اطلاعات غلط و یا ناقص در فرم درج گردد تمامی مسئولیت موجب کاربر میباشد و سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و دنیای ماگ در این خصوص تعهدی ندارد. بنابراین نوشتن آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دنیای ماگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– اطلاعات هر کاربر و مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، دنیای ماگ مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سو استفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– از آنجایی که سفارشات به صورت سیستمی گرفته و پردازش میگردد بنابراین این امکان وجود ندارد که فاکتور با اسم یا مشخصات فرد ثالثی صادر گردد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد به همین خاطر تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
– از آنجا که دنیای ماگ یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط دنیای ماگ بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– لازم است که آدرس مشتریان دقیق باشد در صورتی که آدرس اشتباه باشد و یا ناقص مسئولیت آن به عهده مشتری میباشد.
– در صورت خرید با کد تخفیف پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و فقط مبلغ پرداختی مشتری طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
– توجه داشته باشید که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیفات شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. باید بگوییم که سفارش زمانی قطعی میگردد که شماره سفارش شما ساخته شود. دنیای ماگ هیچگونه تعهد و مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
تمامی مبالغ سفارشات کنسلی، مرجوعی و یا هر گونه پرداخت و عودت وجه پس از 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط کاربر عودت میگردد.
تمامی پرداخت های قیمت محصولات در حال حاضر فقط با استفاده از درگاه بانکی و به صورت اینترنتی امکان پذیر است.
